No dude en contactar con nosotros y haremos todo lo posible para responder a cualquier pregunta adicional.

Si su pedido se entrega dentro de la UE, cualquier pedido inferior a 150 euros puede acogerse a la Ventanilla Única de Importación (VUI) de la UE. No se cobrarán tasas adicionales de IVA o de aduana al cliente por los paquetes dentro de Europa. En el extraño caso de que las aduanas se hayan equivocado y le cobren, le rogamos que póngase en contacto con nosotros y, por supuesto, solucionaremos la situación.

Si su pedido se encuentra fuera del Reino Unido y de la UE, puede estar sujeto a cargos adicionales, impuestos o derechos de aduana en el país de destino. Todos los gastos correrán a cargo del cliente y no podemos responsabilizarnos de los retrasos que puedan producirse debido al despacho de aduanas.

Nuestro sitio web se actualiza constantemente y no podemos garantizar los precios de un producto concreto. Tenemos muchos socios proveedores y nuestras existencias y costes pueden cambiar a diario.

Por favor, visite nuestro Devoluciones donde se explica el proceso completo.

Puede optar por recibir correos electrónicos de marketing al entrar en el sitio web o al realizar una compra al registrarse. Para darse de baja, haga clic en el enlace de cancelación de la suscripción que aparece en la parte inferior de cualquier correo electrónico de marketing y siga las instrucciones.

Por favor, contacte con nosotros y lo solucionaremos por ti. Si tiene alguna duda o problema, comuníquelo a nuestro equipo, ya que siempre buscamos formas de mejorar nuestro servicio a los clientes.

Por favor, contacte con nosotros si necesita una factura con IVA y alguien del equipo de atención al cliente le ayudará.

Durante el proceso de compra, tendrá la posibilidad de registrarse como invitado. Si no crea una cuenta, no podrá ver los pedidos anteriores ni el estado actual de su pedido.

Lamentablemente, en algunas circunstancias puede haber discrepancias entre nuestras existencias y las de nuestros proveedores locales. Si un artículo ya no está disponible y el stock de reemplazo no está disponible en nuestros proveedores, podemos cancelar y reembolsar su pedido.

Nuestro objetivo es enviar los artículos de los pedidos anticipados con el tiempo suficiente para que los clientes los reciban en la fecha anunciada en el lanzamiento (sólo en el Reino Unido).

Si hay problemas de suministro a nivel de proveedor que están fuera de nuestro control, enviamos su pedido tan pronto como se reciban las existencias.

Nos esforzaremos por enviar los artículos tan pronto como estén disponibles o podrá solicitar un reembolso. Si se encuentra fuera del Reino Unido, es muy poco probable que reciba los pedidos anticipados a tiempo para la fecha de lanzamiento debido a las limitaciones de tiempo de envío, pero enviaremos su pedido lo antes posible.

Tenga en cuenta que todos nuestros DVD se suministran desde el Reino Unido y son de región dos, por lo que sólo funcionarán en los siguientes países, a menos que tenga un reproductor de DVD de región libre.

Europa, Japón, Oriente Medio, Egipto, Sudáfrica, Groenlandia

La mayoría de los Blu-rays son libres de región y funcionarán en todos los países