Retourzendingen en terugbetalingen
Yachew biedt een 30 dagen retourbeleid, deze periode verstrijkt 30 dagen vanaf de dag waarop u de goederen fysiek in uw bezit krijgt.
Het is belangrijk dat u uw bestelling of artikelen controleert bij ontvangst en altijd voor gebruik. Mochten er fouten optreden of problemen ontstaan met uw levering dan dient u dit onmiddellijk aan ons te melden zodat wij dit kunnen onderzoeken.
Wij betalen u terug met hetzelfde betaalmiddel als u bij de oorspronkelijke transactie hebt gebruikt, tenzij u uitdrukkelijk anderszins hebt ingestemd. In ieder geval zijn er voor u geen kosten verbonden aan de terugbetaling. De directe kosten voor het terugzenden van de goederen zijn voor uw rekening.
Hoe regel ik een retourzending?
Voordat u een bestelling probeert te retourneren, moet u contact opnemen met onze klantenservice om een retourautorisatienummer aan te vragen. Zonder dit nummer kan het moeilijk zijn om uw retourzending te verwerken, wat betekent dat het proces langer kan duren.
Neem contact met ons
om een retourzending te starten
We moeten het volgende weten
:1) BESTELNUMMER (#YAC)
2) ITEM
3) REDEN VAN RETOUR
Yachew zal GRATIS
prepaid retourlabels en een terugbetaling, of vervanging (indien mogelijk) uitgeven in de volgende omstandigheden:- Als de producten nooit aankomen
- Beschadigd bij aankomst
- Ondeugdelijke fabricage
- Verandering van mening van de klant
- Onjuist product (magazijn fout)
Wij zullen de terugbetaling uitgeven met hetzelfde betaalmiddel als u heeft gebruikt voor de initiële transactie binnen 7 dagen, tenzij u uitdrukkelijk anders heeft ingestemd. In elk geval zijn er voor u geen kosten verbonden aan de terugbetaling.
Winkel tegoed
Als gebaar van goede wil kunnen wij u soms een tegoedbon in de vorm van een Gift Card geven die aan uw account wordt toegewezen en vrij op onze website kan worden gebruikt en binnen 10 jaar vervalt.
Als er andere gevallen zijn of als u andere vragen heeft, neem dan contact op met onze klantenservice die u verder kan helpen.