N'hésitez pas à nous contacter et nous ferons de notre mieux pour répondre à toute question supplémentaire.

Si votre commande est livrée au sein de l'UE, toute commande inférieure à 150 euros est éligible au programme IOSS (Import One-Stop Shop) de l'UE. Aucune TVA ni aucun frais de douane supplémentaires ne doivent être facturés au client pour les colis livrés en Europe. Si les douanes ont commis une erreur et que des frais vous sont facturés, veuillez nous contacter et nous remédierons bien sûr à la situation.

Si votre commande est passée en dehors du Royaume-Uni et de l'Union européenne, elle peut être soumise à des frais, taxes ou droits de douane supplémentaires dans le pays de destination. Tous les frais sont à la charge du client et nous ne pouvons être tenus responsables des retards qui peuvent survenir en raison du dédouanement.

Notre site web est constamment mis à jour et nous ne pouvons pas garantir les prix d'un produit particulier. Nous avons de nombreux partenaires fournisseurs et nos stocks et coûts peuvent changer quotidiennement.

Veuillez consulter notre page Retours où la procédure complète est expliquée.

Vous pouvez choisir de recevoir des courriels de marketing lorsque vous entrez sur le site Web ou lorsque vous effectuez un achat en vous inscrivant. Pour vous désinscrire, veuillez cliquer sur le lien de désabonnement figurant au bas de tout courriel de marketing et suivre les instructions.

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et nous nous occuperons de cela pour vous. Si vous avez des préoccupations ou des problèmes, veuillez les transmettre à notre équipe car nous cherchons toujours à améliorer notre service aux clients.

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Au cours de la procédure de paiement, vous aurez la possibilité de vous connecter et de régler vos achats en tant qu'invité. Si vous ne créez pas de compte, vous ne pourrez pas consulter les commandes précédentes ni voir l'état actuel de votre commande.

Malheureusement, dans certaines circonstances, il peut y avoir des divergences entre nos stocks et ceux de nos fournisseurs locaux. Si un article n'est plus disponible et que le stock de remplacement n'est pas disponible chez nos fournisseurs, nous pouvons annuler et rembourser votre commande.

Nous nous efforçons d'expédier les articles en pré-commande suffisamment tôt pour que les clients les reçoivent à la date annoncée lors de leur sortie (Royaume-Uni uniquement).

Si des problèmes d'approvisionnement au niveau du fournisseur échappent à notre contrôle, nous expédions votre commande dès réception du stock.

Nous nous efforçons d'expédier les articles dès qu'ils sont disponibles ou vous êtes libre de demander un remboursement. Si vous êtes en dehors du Royaume-Uni, il est très peu probable que vous receviez les précommandes à temps pour la date de sortie en raison des contraintes de temps d'expédition, mais nous expédierons votre commande dès que possible.

Veuillez noter que tous nos DVD sont fournis par le Royaume-Uni et qu'ils sont compatibles avec la région 2. Ils ne fonctionneront donc que dans les pays suivants, à moins que vous ne disposiez d'un lecteur de DVD sans région.

Europe, Japon, Moyen-Orient, Égypte, Afrique du Sud, Groenland

La majorité des Blu-ray sont sans région et fonctionnent dans tous les pays

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