Resi e rimborsi

Yachew offre una politica di restituzione di 30 giorni, questo periodo scadrà 30 giorni dal giorno in cui si acquisisce il possesso fisico della merce.
È importante controllare l'ordine o gli articoli al momento del ricevimento e sempre prima dell'uso. Se si verificano errori o problemi con la consegna, questi devono essere segnalati a noi immediatamente in modo che possiamo indagare.

Emetteremo il rimborso utilizzando lo stesso mezzo di pagamento che hai usato per la transazione iniziale, a meno che tu non abbia espressamente concordato altrimenti. In ogni caso, non incorrerà in alcuna spesa a seguito del rimborso. Dovrai sostenere il costo diretto della restituzione della merce.

Come posso organizzare una restituzione?

Prima di tentare di restituire un ordine è necessario contattare il nostro servizio clienti per richiedere un numero di autorizzazione alla restituzione. Senza questo numero può essere difficile elaborare il tuo reso, il che significa che il processo potrebbe richiedere più tempo.

Per iniziare un reso, contattaci








Avremo

bisogno di sapere

:

1) NUMERO D'ORDINE (#YAC)

2) ARTICOLO

3) MOTIVO DELLA RESTITUZIONE

Yachew em

etterà

GRATUITAMENTE

etichette di ritorno prepagate e un rimborso, o una sostituzione (se possibile) nelle seguenti circostanze:
  • Se i prodotti non arrivano
  • Danneggiato all'arrivo
  • Fabbricazione difettosa
  • Cambio di idea del cliente
  • Prodotto errato (errore di magazzino)

Emetteremo il rimborso utilizzando lo stesso mezzo di pagamento che hai utilizzato per la transazione iniziale entro 7 giorni, a meno che tu non abbia espressamente concordato altrimenti. In ogni caso, non dovrai sostenere alcuna spesa come risultato del rimborso

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Credito del negozio

Come gesto di buona volontà possiamo talvolta fornire un credito per il negozio sotto forma di una Gift Card che sarà assegnata al tuo account e potrà essere utilizzata liberamente sul nostro sito web e scadrà entro 10 anni.

Se ci sono altri casi o altre domande, contatta il nostro Servizio Clienti che sarà in grado di assisterti ulteriormente.