Informativa sulla privacy

• Yachew Ltd agisce in qualità di titolare del trattamento. Ciò significa che siamo responsabili di tutte le informazioni che condividi con noi quando fai acquisti sul nostro sito.

• Non vendiamo mai i tuoi dati a terzi e raccogliamo solo la quantità di cui abbiamo bisogno per migliorare la tua esperienza, comunicare con te o consegnare i tuoi ordini.

• Facciamo ogni sforzo per proteggere le tue informazioni e non le conserveremo più a lungo del necessario.

• Hai il controllo di tutti i messaggi di marketing che ti inviamo. Sarai sempre in grado di rinunciare e controlleremo periodicamente che tu voglia ancora sentirci. Questi messaggi di marketing vengono trattati separatamente dalle altre e-mail che dobbiamo inviarti, come conferme d'ordine, aggiornamenti di spedizione, richieste di feedback dopo il tuo ordine o messaggi di servizio clienti.

Sicurezza del sito web

Il sito web di Yachew è stato realizzato sulla piattaforma Shopify; Shopify è completamente conforme allo standard PCI, il che significa che puoi stare tranquillo sapendo che i tuoi dati sono al sicuro. Yachew utilizza Shopify Pay per gestire le transazioni e Yachew non memorizza alcuna informazione sul titolare della carta.

Sicurezza dei pagamenti

Tutti i dati della nostra carta di credito sono gestiti direttamente da Shopify Pay e dalla tua banca emittente o se selezionati tramite PayPal. Yachew in nessun momento memorizza o ha accesso ai dettagli della tua carta di credito. Questo è in linea con le normative PCI e significa che la sicurezza della tua carta di credito è sempre preservata. Shopify è certificato conforme allo standard PCI DSS di livello 1 per l'elaborazione delle carte di credito, il che significa che aderisce ai più alti standard di conformità.

Come utilizziamo i tuoi dati

I tuoi dati personali, inclusi nome, indirizzo e-mail e indirizzi di contatto

Li usiamo per consegnarti il tuo ordine, per tenerti informato sui suoi progressi, per la prevenzione e il rilevamento di frodi, per personalizzare la tua esperienza web e per scopi di assistenza clienti. Dopo un ordine con noi, potremmo anche eseguire ricerche di mercato sotto forma di questionario di feedback con il nostro fornitore, Trustpilot
Con la tua autorizzazione, potremmo anche utilizzare queste informazioni per tenerti aggiornato sui nostri nuovi prodotti e servizi, nel nostro schema di riferimento o in altri messaggi di marketing. Se desideri interrompere la ricezione di messaggi di marketing, puoi annullare l'iscrizione utilizzando il link in ogni e-mail di marketing che inviamo o contattare il nostro servizio clienti.

I tuoi dati di pagamento

Conserviamo un registro dell'indirizzo di fatturazione che ci fornisci come parte del nostro lavoro di prevenzione delle frodi e per future richieste di assistenza clienti, come ad esempio per fornire un rimborso. Se hai pagato tramite un fornitore di servizi di pagamento di terze parti come PayPal, terremo traccia del tuo indirizzo e-mail e del riferimento del pagamento. Per i pagamenti con carta di credito o di debito, memorizziamo solo le ultime quattro cifre della tua carta per motivi di frode e assistenza clienti. Poiché utilizziamo Shopify Pay per elaborare i nostri pagamenti, il nostro sistema non ha mai accesso agli altri dettagli della tua carta. Questo è in linea con le normative PCI e significa che la sicurezza della tua carta di credito è sempre preservata.

La tua cronologia dei contatti

Se contatti il nostro servizio clienti via e-mail o per telefono, potrebbero tenere un registro di ciò. Questo ci è utile per personalizzare l'esperienza con te (in modo che tu non debba dirci sempre le stesse cose), per migliorare la tua esperienza e per svolgere la formazione del personale in modo che tu possa ottenere il miglior servizio possibile . Possiamo anche rendere anonime e aggregare le informazioni e utilizzarle per visualizzare modelli nei nostri servizi in modo da poter migliorare.

La tua cronologia degli acquisti

Questo è importante per noi per fornire un buon supporto clienti e prenderci cura di te in caso di richieste di assistenza clienti. Potremmo anche utilizzarlo per personalizzare la tua esperienza web e le e-mail che ti inviamo, e potremmo anche rendere anonimi e aggregare i dati per scoprire quali prodotti e servizi potrebbero piacere a te e alle persone come te. Questo ci aiuta a migliorare il nostro sito e a offrirti un'esperienza migliore.

Informazioni sul tuo dispositivo e su come utilizzi il nostro sito

Potremmo raccogliere informazioni sui dispositivi su cui fai acquisti, come il tuo cellulare o il browser. Questo non solo ci aiuta a migliorare il nostro sito Web per te, ma significa anche che possiamo migliorare nel darti una buona esperienza riconoscendo le tue preferenze e personalizzando il sito per te. Può anche essere utilizzato nella prevenzione delle frodi per riconoscere se, ad esempio, un singolo dispositivo è stato utilizzato con centinaia di carte di credito diverse, consentendoci di destinare comportamenti sospetti e impedire che le carte di altre persone vengano utilizzate in modo fraudolento.
Potremmo anche raccogliere informazioni su come ti muovi nel nostro sito web, cosa guardi o cerchi e come fai acquisti. Questo può essere reso anonimo per apportare miglioramenti o, tramite l'uso di cookie, pixel, tag pubblicitari e altre tecnologie di marketing digitale, può essere utilizzato per creare banner e annunci pertinenti per te. Questi possono essere utilizzati sul nostro sito Web o su Internet in generale.

Pubblicità comportamentale

Come sopra, utilizziamo le tue informazioni personali per fornirti comunicazioni di marketing che riteniamo possano interessarti o annunci pubblicitari mirati. Per ulteriori informazioni su come funziona la pubblicità mirata, è possibile visitare la pagina educativa della Network Advertising Initiative ("NAI") all'indirizzo http://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work.

Puoi disattivare la pubblicità mirata utilizzando i collegamenti seguenti:
- Facebook: https://www.facebook.com/settings/?tab=ads
- Google: https://www.google.com/settings/ads/anonymous
- Bing: https://advertise.bingads.microsoft.com/en-us/resources/policies/personalized-ads

Inoltre, puoi disattivare alcuni di questi servizi visitando il portale di disattivazione di Digital Advertising Alliance all'indirizzo: http://optout.aboutads.info/.

I tuoi dati; i tuoi diritti

In qualità di rivenditore responsabile, desideriamo tenerti informato su come utilizziamo le tue informazioni. Hai il diritto di saperlo e dovresti anche essere in grado di chiedere a qualsiasi rivenditore di dettagliarlo. In linea con le linee guida GDPR, hai il diritto di richiedere dettagli sui dati che abbiamo su di te, il diritto di richiedere la correzione di qualsiasi informazione personale inesatta, il diritto di non ricevere più messaggi di marketing diretto e il diritto di avere alcuni o tutti i i tuoi dati dimenticati o cancellati.
Se hai domande su questi diritti, ti preghiamo di contattarci tramite support@yachew.com